Обмен и возврат
Стандартные условия возврата и обмена купленного товара
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена:
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Условия возврата для товаров надлежащего качества:
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, пятен и т. п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Условия возврата товара ненадлежащего качества:
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение установленного производителем гарантийного срока (14 дней с момента получения посылки).
Покупатель может вернуть товар продавцу при следующих условиях:
- предоставлены фотографии товара, где чётко виден дефект;
- имеется документ, подтверждающий оплату;
- целостность комплекта не нарушена.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Обмен или возврат купленного товара осуществляется следующим образом:
-
Вы звоните на любой номер, указанный в визитке, и сообщаете, что хотите осуществить обмен или возврат.
-
Вы отправляете нам товар по указанному ниже адресу за свой счёт (посылки, отправленные наложенным платежом или с неоплаченной доставкой, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ — в таком случае товар сразу отправляется вам обратно!). В случае выявления фабричного брака расходы на услуги почтового оператора оплачивает продавец.
Также вы можете воспользоваться услугой Новой почты «Лёгкий возврат». -
После отправки товара на наш адрес вы сообщаете нам об этом в Viber по тел. (097) 680-64-60, в сообщении указываете следующую информацию: ФИО, город, номер декларации.
-
После того как товар, заявленный вами на обмен или возврат, поступает на наш склад, администратор проверяет его на отсутствие признаков использования или стирки, а также умышленного повреждения.
-
Обмен отправляется в течение 1–3 рабочих дней.
-
Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 дней на ваш счёт IBAN. Для возврата средств необходимо предоставить реквизиты вашего счёта в формате IBAN, ФИО, ИНН.
Адрес для обмена и возврата:
«Новая Почта», г. Харьков, отделение №76, получатель Матвеев Александр
тел. +380931371055
«Укрпочта», 61085, г. Харьков, до востребования, получатель Матвеев Александр Сергеевич
тел. +380931371055